（本网讯）为加强医院队伍建设，做好员工教育培训，更好地构建和谐医患关系，近日，职工医院特邀北大张光毅教授为全院员工授课。

    张教授从医患沟通和医学伦理的角度，讲述了当前医患关系的现状，分析存在问题的主要原因，张教授指出：对于医疗机构来说，构建和谐的医患关系首先要眼睛内向，正视并克服自身不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解决不了问题。要善于分析自身的问题，从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等方面查找原因，制定措施。要改善医患关系，作为医务人员，要尊重患者，对患者要有更多的同情心和耐心，多与病人沟通，多听病人的询问，多说（向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的），及时掌握病人的病情和心理变化，在医护人员和患者的心灵之间搭建起一座理解之桥。

    通过学习，医院员工们表示要牢固树立忠实为患者服务的宗旨和理念，通过为患者提供细心、爱心、耐心的服务，赢得患者的尊重和认同，通过共同努力，为构建和谐医患关系做出自己的贡献。 （范军枝）